Роль библиотек в обеспечении доступа к государственной и социально значимой информации : международная научно-практическая конференция, 15-18 апреля 2013 г. : сборник материалов / [сост.: Иванова С.В., Леоневская С.А.]. – Мурманск : ООО ИПК «БАРЕНЦ-ПРЕСС», 2013.

103 компьютерного оборудования или подключения к Интернет. Многие респонденты не знали, что подобные услуги существуют в сети Интернет; они не были уверены в эффективности обращения с жалобой в электронную приемную или сомневались, что государственные услуги в электронном виде будут предоставлены качественно и в срок. Это свидетельствует о том, что в процессе формирования информационного общества и развития «электронного государства» необходимо решить задачу ликвидации информационного неравенства различных социальных и возрастных категорий граждан. Электронное государство будет абсолютно недоступно для тех граждан, кто не имеет элементарных знаний современных информационных и компьютерных технологий. Основной проблемой, с которой столкнулись сотрудники публичных библиотек, было отсутствие у социально незащищенных категорий граждан (в основном у пожилых людей) необходимых знаний и навыков работы на персональном компьютере. В связи с этим, обучение основам компьютерной грамотности граждан пожилого возраста стало одной из важнейших задач публичных библиотек города. К началу 2013 года в 62 библиотеках Санкт-Петербурга были организованы и успешно работают разнообразные курсы и школы компьютерной грамотности для пожилых людей. За 2012 год в библиотеках города было обучено более 7,5 тысяч граждан пожилого возраста. Помимо обучения населения основам компьютерной грамотности, представляется крайне важным научить население работать с электронными правовыми ресурсами и услугами. Именно поэтому ЦГПБ им. В.В. Маяковского разработала программу семинара-практикума «Основы правовой грамотности» и подготовила необходимые лекционные и учебные материалы. В результате обучения граждане получают необходимые знания о правовой информации, осваивают методику ее поиска, могут самостоятельно интерактивно взаимодействовать с органами власти, получать государственные услуги в электронном виде. В 2010 году ЦГПБ им. В.В. Маяковского издала на компакт-диске электронный учебник «Компьютер - старшему поколению», основной целью издания было предоставить возможность коллегам из других библиотек использовать готовые учебные материалы Школы компьютерной грамотности ЦГПБ им. В.В. Маяковского для разработки собственного курса обучения основам работы на компьютере.