Виртуальная справочная служба «Виртуальный библиограф»
«Виртуальный библиограф» – онлайновая справочная служба, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском библиографической и фактографической информации по всему спектру тематических направлений, которая обеспечивает:
- бесплатность и общедоступность для всех пользователей;
- обязательное рассмотрение каждого принятого к работе запроса и предоставление ответа, даже если требуемая информация отсутствует;
- оперативность ответов;
- конфиденциальность информации, которую пользователи предоставляют о себе.
Предоставляемые услуги:
- библиографические списки литературы (не более 10-ти названий);
- полное библиографическое описание запрашиваемого документа;
- сведения о наличии документа в библиотеках;
сведения о конкретном факте, событии (даты, имена, определения терминов и т.п.).
Виртуальная справочная служба принимает десять запросов в день на русском языке.
Максимальный срок выполнения запроса – 3 рабочих дня, за исключением праздничных и санитарных дней.
- Сложный библиографический поиск (более 10-ти названий) и редактирование списков сотрудники библиотеки осуществляют на платной основе через службу электронной доставки документов для индивидуальных абонентов (в поле примечания заказчика).
Как задать вопрос и получить ответ?
1. Заполнить поля формы «Задать вопрос» (поля обязательные для заполнения отмечены звездочкой *);
2. Сформулировать вопрос в произвольной форме (запомните номер Вашего запроса, чтобы быстро найти ответ на него);
3. Нажать ОДИН раз кнопку «Отправить»;
4. Ответ на Ваш вопрос появится на странице «Архива выполненных справок». (для самостоятельного поиска информации воспользуйтесь страницей «Поиск по архиву»).
Для продолжения самостоятельной работы ознакомьтесь с разделом «Помоги себе сам».
Ограничения
В одном сообщении принимается только один вопрос. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.
Виртуальной справочной службой не рассматриваются вопросы:
- заданные некорректно;
- требующие просмотра документов de visu;
- связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач;
- коммерческого и посреднического характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо, об услугах сторонних организаций и т.п.);
- развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсах);
- о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фондам Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки. Эти сведения есть на сайте библиотеки.
- запросы, ответом на которые является предоставление полных текстов (готовых рефератов, сочинений и т.д.).
Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.
Свои предложения и замечания по организации виртуальной справочной службы можно отправить на адрес электронной почты: inform@mgounb.ru.